İptal ve İade Koşulları

Bu durum ödeme adımında ayrıca gösterilir ve onayınız alınmadan ödeme işlemi başlatılmaz.

1. İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki hâllerde bedel iadesi yapılır:

• Mükerrer tahsilat: Aynı üyelik için birden fazla ödeme alınmışsa, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hatalı tutar: Ödeme ekranında gösterilenden farklı bir tutar tahsil edilmişse, fark iade edilir.
• Erişimin açılmaması: Ödeme alındığı hâlde üyelik hesabınıza tanımlanmamış ve sorun makul sürede giderilememişse, bedelin tamamı iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Satın aldığınız pakette taahhüt edilen hizmet SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle sunulamıyorsa, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.
• Yetkisiz işlem: Kartınızın bilginiz dışında kullanıldığı tespit edilirse, ilgili banka süreci ile birlikte iade gerçekleştirilir.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Talebinizi iletisim@eltcircle.com adresine, üyelik e-postanız ve ödeme tarihi ile birlikte iletmeniz yeterlidir. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.

3. İade Süresi ve Yöntemi

İade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir:

• Kart ile ödeme: İade, ödemenin alındığı karta yapılır. Talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde iade işlemi başlatılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak ilave birkaç iş günü sürebilir; bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
• Havale / EFT: İade, ödemenin geldiği hesaba yapılır.

4. Üyeliğin Sonlandırılması

Üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırmayı talep edebilirsiniz. Bu durumda hesabınız kapatılır ve verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen süreler dâhilinde silinir. Cayma hakkı bulunmadığından, sonlandırma talebi tek başına bedel iadesi doğurmaz; iade yalnızca 1. maddedeki hâllerde yapılır.

5. SATICI Kaynaklı Sonlandırma

Hesabın paylaşılması, içeriklerin çoğaltılarak dağıtılması veya ticari amaçla yeniden yayımlanması hâlinde üyelik, bedel iadesi yapılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

6. İletişim